Agriculture
CDI Durée indéterminée

Technicien(-ne) support logiciels n2 F/H

Référence #ALH-TSL-MBD-1994
InVivo est l'un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 10 milliards d'euros et un effectif de plus de 13 000 salariés, dont environ 10 000 en France. Implanté dans 38 pays, il regroupe 90 sites industriels. Ce pilier de la souveraineté alimentaire intervient sur toute la chaîne de valeur en s'appuyant sur chacun de ses métiers stratégiques : Agriculture ; Malterie ; Malterie ; Meunerie / Boulangerie / Viennoiserie / Pâtisserie ; Jardinerie et distribution alimentaire ; Négoce international de grains ; Viti-vinicole. Un pôle global transverse de solutions innovantes et digitales complète le dispositif pour accélérer la transformation de ces métiers. Bioline by InVivo est la division agricole du groupe InVivo qui s'inscrit dans la démarche de la 3ème voie de l'agriculture ! Marque ombrelle mondiale, elle représente une alliance unique de savoir-faire reconnus pour accompagner la performance de la ferme France, européenne et mondiale. Filiale de Bioline by InVivo, SMAG (150 collaborateurs) édite et développe des logiciels agricoles liés à l'efficacité des pratiques culturales, et accompagne la transformation digitale de toute la profession agricole, à l'échelle nationale et internationale: - des solutions pour l'optimisation de la pratique culturale au quotidien - des logiciels de pilotage des activités agro-industriels en grandes cultures, semences et vin - des modules réglementaires pour l'aide au suivi et à la déclaration des obligations

 

SMAG est un éditeur de logiciel qui participe à l’émergence d’une 3ième voie en agriculture qui sera durable, positive et agroécologique pour les Hommes et notre planète.

Aujourd’hui nous sommes 150 collaborateurs passionnés, regroupé autour de valeurs fédératrices de convivialité, d’écoute et de l’Agilité. Au service de nos clients et de notre ambition de devenir le leader international du Farm Management Software (FMS) et participer à la transformation numérique de l’agri food chain.

Pour renforcer nos équipes et nous aider dans notre projet, nous recrutons un(e)

« Technicien support logiciels N2 (H/F) »

Vous aurez pour missions :

- Prise en compte des tickets support Niv 2 et suivi interne,

- Qualification des anomalies, paramétrages de correctifs, tests et validation avant delivery,

- Support fonctionnel et applicatif de la solution auprès des utilisateurs,

- Participation à la recette fonctionnelle et technique de la solution.

Vous aimez le contact clients et vous souhaitez vous inscrire dans un process de satisfaction client global.

 

De formation Technicien en Informatique (bac+2/bac+3), vous avez de solides compétences dans la gestion de base de données SQL. L’expérience d’un outil de BI serait un plus.

Vous avez une première expérience réussie dans un poste équivalent au sein d’un éditeur de logiciel.

Vous êtes organisé(e), pragmatique et faites preuve d’initiatives. Votre autonomie et votre sens du service client vont permettront de réussir dans les projets qui vont seront confiés.

La connaissance du monde agricole serait un plus.

Un bon niveau d’anglais est exigé.

Poste Basé à Montpellier dans un cadre de travail agréable et convivial. Possibilité de télétravail 50/60 %