Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous accompagnez les utilisateurs dans l’utilisation fonctionnelle et technique de notre solution Agréo à destination des agro-industriels (Agréo Industry), des semenciers (Agréo Seeds) et de la viticulture (Agréo vigne)
Vos missions seront les suivantes :
- Vous qualifiez, analysez et résolvez les problématiques de niveau 2 des utilisateurs en agissant de manière efficace et réactive pour apporter les réponses adéquates aux demandes des utilisateurs ;
- Vous assurez le suivi des demandes des utilisateurs auprès des équipes internes;
- Vous pourrez participer à la formation des clients à l’utilisation de nos outils
- Vous êtes force de proposition dans la mise en œuvre de plan d’action permettant de développer la satisfaction de nos clients. (Manuel d’utilisation, FAQ,…)
De formation en agriculture type BTS Agri/Agro, les nouvelles technologies vous intéressent.
Vous souhaitez mettre en valeur vos qualités relationnelles et pédagogiques auprès de nos clients. Vous êtes à l'écoute des besoins du client et possédez une excellente expression orale et écrite, en français, et en anglais.
Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse afin de comprendre les causes d’un problème et d'y apporter une réponse rapide ;
Autonome, curieux(se) et rigoureux(se) dans votre travail, vous avez le sens du résultat et de la satisfaction client. Vous aimez travailler en équipe.
Si vous avez le goût du challenge et de l'innovation, rejoignez SMAG et participez activement à son développement.
Poste basé à Montpellier,
Ouvert au télétravail (50%)