Chargé(e) Service Clients F/H

REF : 
SFO-ATH-953
Résumé de l'offre
Type de contrat : 
CDI DUREE INDETERMINEE - Temps complet
Date :
A partir du 27/04/2020
Lieu : 
Limonest
Expérience : 
2-5 ans
Premier groupe coopératif agricole français, le Groupe InVivo réunit 206 coopératives, qui rassemblent près de 300 000 agriculteurs ; il emploie 10 200 collaborateurs dans 34 pays.
InVivo réunit cinq pôles d'activités Bioline by InVivo (semences, agrofourniture, commerce international des grains), Neovia (nutrition et santé animale), InVivo Retail (distribution grand public), InVivo Wine et InVivo Food&Tech. Son chiffre d'affaires 2016-2017 s'élève à 5,5 milliards d'euros.

Bioline by InVivo est le 1er partenaire pour la fourniture de produits et solutions au service des coopératives et de leurs agriculteurs adhérents.
A travers ses filiales et métiers, de la semence à l'export, Bioline by InVivo investit en France et à l'international pour développer la performance et favoriser l'innovation agronomique, technologique, économique du monde agricole.

Missions
Life Scientific France est la filiale française de Life Scientific Ltd, entreprise située en Irlande.
Life Scientific est spécialisée dans le développement, lhomologation et la distribution de produits de protection des cultures hors brevets. En 2018, le Chiffre dAffaires de Life Scientific a atteint 35 millions deuros, soit un CA multiplié par deux par rapport à lexercice précédent, grâce au développement de notre portefeuille produit, à laugmentation de notre part de marché et à lentrée sur de nouveaux marchés (Allemagne, Espagne).
Notre objectif en France est de nous engager de manière durable aux cotés des coopératives et des agriculteurs en leur proposant une offre produits dynamique et lisible, et à des prix compétitifs.

Pour assurer la croissance de Life Scientific France, nous recherchons un/une Chargé(e) Service Clients (h/f).

Votre mission :

- Administration des Ventes : saisie et traitement des commandes clients dans le système ERP, création des bons de livraison et des factures, suivi du carnet de commandes en lien avec les parties prenantes, interface clients,

- Gestion des réclamations clients : retards de livraison, écart de quantité, avaries transport, régularisation de prix,

-Traitement des réclamations dans le système ERP selon les procédures établies : avoirs / note de débit / retours

- Gestion des stocks : suivi disponibilité produits, prélèvement des quantités expédiées,

- Envoi déchantillons pour essais en lien avec le Responsable Technique,

- Envoi détiquettes pour remise en conformité des stocks clients,

- Utilisation des rapports ERP pour contrôler et assurer lintégrité des données,

- Exécution des transactions système de manière conforme et en temps opportun, tout en respectant les délais de livraison,

- Respect des procédures de conformité réglementaires/qualité/finance

Profils
Qui êtes vous ?
De formation commerciale (bac+2/3), vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un service clients, idéalement dans le secteur de l’agrochimie.
Vous possédez un bon niveau d’Anglais.
Vous êtes reconnu(e) comme une personne proactive, capable de s’adapter à plusieurs interlocuteurs et de travailler en petite équipe.
Bonne communication
Capacité de travail en équipe
Orientation client
Connaissance de SAP serait un atout
Le poste est basé à Limonest (69760)

Langues
Anglais (Bon niveau)