Chef de Projets CRM / Fidélité F/H

REF : 
SCH-RGU -971
Résumé de l'offre
Type de contrat : 
CDI DUREE INDETERMINEE - Temps complet
Date :
A partir du 22/06/2020
Lieu : 
PARIS LA DEFENSE
Expérience : 
2-5 ans
Missions
Au sein du service Acquisition & Engagement Client, rattaché(e) au Responsable Marketing relationnel, vous êtes en charge de :
- Piloter les projets CRM / Fidélité en continu
Vous pilotez les projets damélioration en continu des pratiques CRM / Fidélité du Groupe, définissez et respectez les plannings et budgets de chaque projet en coordonnant tous les acteurs autour, sélectionnez prestataires et partenariats, rédigez les cahiers des charges, êtes le garant de la mise en uvre de la stratégie de chaque Marque Enseigne dans une logique omnicanale
- Conseiller et accompagner les Marques Enseignes et Marques Produits Propres dans la mise en uvre de leur stratégie marketing relationnel par opération (National & Local)
- Piloter les campagnes CRM / Fidélité online & offine PAC 360°
Vous êtes responsable de la préparation et du suivi opérationnel de chaque opération relai du PAC omnicanal (campagnes digitales et print)
- Piloter les campagnes CRM / Fidélité online & offine hors PAC 360°
- Consolider la donnée pour les analyses de performance des campagnes et projets menés
Profils
De formation Master ou équivalent, votre expérience professionnelle d'au moins 3 ans chez un retailer sur de la gestion de projets CRM / Fidélité vous apporte la connaissance et la maîtrise des leviers CRM et fidélisation (email, mailing, sms, parcours,…) ainsi que la culture approfondie de la distribution et de l’évolutions des pratiques.
Votre capacité de gestion de partenariats et de prestataires externes
ainsi que la culture de la donnée client sont un acquis.
Vision à long-terme et mise en œuvre du changement s'accompagnent d'un sens aigu de la communication et d'une force de conviction reconnue auprès des différentes parties prenantes internes et partenaires externes.
Idéalement, maîtrise de l’anglais.
Vivez votre expérience dans un cadre et au sein d'un groupe dynamique et fort de de ses valeurs.